Đầu tiên thì việc trình bài một bài báo cáo thì qua mấy năm học các bạn chắc cũng đã biết cần có những gì. Tuy nhiên mình cũng nhắc lại phần dàn bài cơ bản của một bài báo cáo thực tập tốt nghiệp:
- Bìa
- Đặt vấn đề (Lý do chọn địa điểm và vị trí thực tập)
- Lời nói đầu
- Lời cảm ơn
- Mục lục
- Nội dung chính báo cáo
- Xác nhận thực tập ở cơ quan, công ty
- Chú thích và tài liệu tham khảo
Phần trang trí và trình bày thì là phần ăn điểm sau khi nội dung đầy đủ chính xác vì vậy các bạn phải chắc chắn là phần bố cục và nội dung đã đạt yêu cầu trước khi chú tâm đến vẻ ngoài của bài báo cáo.
Hai phần chính của nội dung bài báo cáo bao gồm: Đặt vấn đề, Nội dung thực tập.
- Đặt vấn đề chính là lý do bạn chọn vị trí và địa điểm thực tập. Có thể bạn được sắp xếp do các thầy trong trường và vị trí thì chỉ do các anh ở công ty thực tập chọn cho, tuy nhiên các bạn cũng phải trình bày một cách hợp lý phù hợp, tinh tế . Thường thì đa phần ngành ô tô các bạn dù học đại học cao đẳng hay trung cấp thì đều thực tập ở các gara, đại lý ở vị trí kỹ thuật viên (thợ sữa chữa). Tuy nhiên, tùy theo thầy hướng dẫn đặt vấn đề các bạn tìm hiểu vị trí nào : kỹ thuật viên, cố vấn dịch vụ mà các bạn chú ý để chọn cách thực tập và tìm hiểu đại ý viết vào bài báo cáo cho phù hợp.
- Nội dung báo cáo:
Thường các bạn sẽ tạo một cái dàn bài để viết nội dung tùy theo vị trí và cách thể hiện mà các bạn chọn một dàn bài. Dưới đây mình sẽ lập dàn ý nội dung chính báo cáo thực tập tìm hiểu về vị trí cố vấn dịch vụ cơ bản:
1. Cố vấn dịch vụ là gì?
- Vai trò, chức năng cố vấn dịch vụ
- Công việc chính (quy trình 7 bước phụ vụ khách hàng)
(Cố vấn dịch vụ là người liên lạc giữa khách hàng và các kỹ thuật viên làm việc trong garage hoặc đại lý. Họ làm việc với khách hàng để xác định vấn đề với một chiếc xe và cung cấp cho các kỹ thuật viên các bản mô tả sửa chữa chính xác. Ngoài ra, các cố vấn dịch vụ có trách nhiệm chào đón khách hàng, lắng nghe yêu cầu, lập kế hoạch cuộc hẹn, và ước tính chi phí.)
2. Nội dung của bảo dưỡng và sữa chửa ở các đại lý ( quá trình thực tập cụ thể trong từng nội dung)
4. Bài học rút ra sau quá trình thực tập
Đặc biệt ,nhà trường cần bổ sung những kiến thức gì cho sinh viên, sinh viên nên tự bổ sung những gì? Yêu cầu của vị trí bạn thực tập, tìm hiểu.
Mục tiêu chính là các bạn phải nắm được công việc của vị trí thầy yêu cầu, tuy nhiên cũng phải biết vị trí thấp hơn. Như cố vấn dịch vụ các bạn phải biết công việc của kỹ thuật viên bảo dưỡng gồm những gì cho bảo dưỡng nhỏ, trung bình, trung bình- lớn, lớn; sữa chữa chung , đại tu,... đồng sơn, ngay cả rửa xe để viết vào báo cáo. Sau này nếu các bạn muốn theo đuổi vị trí cố vấn dịch vụ thì nó là cái nền khá tốt cho các bạn.
Các bạn luôn ghi nhớ trong quá trình đi thực tập là mình cần tìm hiểu gì để thu thập thông tin về làm báo cáo tốt nghiệp, đồng thời cũng không ngừng học hỏi bổ sung kiến thức thực tế và những gì mình còn thắc mắc về định hướng, công việc thực sự ở vị trí bạn đang muốn theo đuổi sau khi ra trường, mức lương...
Thời gian thực tập là thời gian vàng có thể các bạn sẽ cảm thấy chán vì các bạn không được làm gì cả hoặc chỉ làm những công việc như pha cà phê, đổ nhớt lau sàn, lau cờ lê, lấy con đội, tháo lắp bánh xe.... Đừng ngạc nhiên về điều đó, các bạn phải đặt mình vào vị trí các anh đang đảm nhận nhiệm vụ tại vị trí đó các anh phải chịu trách nhiệm về những gì các bạn làm. Nếu xảy ra sự cố, các bạn phải hiểu cái cảm giác của các anh khi mà áp lực từ khách hàng cấp trên, giá trị chiếc xe khá lớn, tiền bạc để lo gia đình mà bây giờ phải đem đi chịu trách nhiệm vì bạn làm nên, thậm chí các anh có thể bị đuổi việc.
Hãy cố gắng tận dụng thời gian mà các bạn được tiếp xúc với các anh thế hệ đi trước để trao đổi tìm hiểu hơn là chán nản, cấm đầu vào điện thoại, bỏ thực tập.
Bản thân chưa có ý thức tự giác thì chưa đủ điều kiện để đòi hỏi được nhận lại bất cứ thứ gì. Không ngừng học hỏi vì giai đoạn này là giai đoạn then chốt để các bạn tìm việc làm và hướng nghiệp sau này. Nếu được hãy cố gắng thể hiện để công ty, gara... bạn thực tập chú ý và giữ lại để làm việc. Có thể lương lúc đầu sẽ không cao tuy nhiên đó là cả 1 hành trang quý giá cho các bạn lên đường sau này.
Cuối cùng mình chúc các bạn thành công trên con đường đã chọn và sẽ không bao giờ bỏ cuộc ô tô dù khó khăn và vất vả.
